一台电脑一根网线站起来的人生｜穗毕协作故事

  “您上个月的套餐外流量已超越20元，建议您更换为79元套餐……”作为一名语音客服，熊艳坐垂直地在工位上，操着一口标准普通话，经过头戴式话筒明晰地回应客户的实在需求。一个早上的时间，熊艳现已接了15通电话，并和两名用户签了单。

  熊艳是贵州毕节市大方县核桃乡居民。她地点的作业室坐落县城的奢香古镇，有200多平方米，绿色的间隔划分出一个个整齐的工位，50名职工在此作业。这天上午，作业一个多小时后，熊艳站起来伸了个懒腰。初访者此刻才看出，三十三岁的熊艳身高只要一米二八。

  “假如她坐着跟人说话，底子看不出与常人有任何不同。我每次看到她到自傲的姿态，都会觉得她小小的身体里充满了能量。”粤黔协作大方小组人力资源开发部部长赵溦说。

  实干和冲劲，根植于一份令人结壮的作业。2021年，在东西部协作作业的推进下，毕节完结了“市-县-镇-乡”四级作业站的建立，一线城市的互联网信息服务业态被引入当地，可承载200名职工在家门口完生长时间作业。

  奢香古镇作为其间的县级作业站，引入成立了广州点动信息科技股份有限公司的子公司。熊艳正是该公司的一位职工。

  “那一次和我儿子别离的场景让我至今都难以忘怀。”单亲妈妈熊艳的眼睛有些泛红。

  2018年9月的一天，在广州做家政的熊艳争夺到了随公司到大方县出差的时机，“其时我儿子三岁，平常养在他外婆家，我在外地打工很想他，想趁出差回来见他一面”。

  就这样，熊艳带着儿子在大方县城玩了一个下午。“晚上孩子的嫂子来接他，他抱着我边哭边喊：‘妈妈别走，我要妈妈’，最终被抱开。”当熊艳坐上公司的车离去，透过车窗看着外面哭泣的孩子，不由得泪如泉涌，“真的心太痛了”。

  熊艳的阅历是大方县许多外出务工人员的缩影。平常，熊艳可贵有回家的时机，一个月4000元左右的薪酬是她和儿子简直一切的经济来历，“偶然放假回来陪陪孩子，只敢在他睡着的时分悄悄脱离”。

  “大方县引入了广州点动科技公司，可以做语音客服，你想不想回来上班？”尽管对“语音客服”是什么、怎么做都感到困惑，但听到有家边的作业时机，熊艳不由分说地容许了。

  这是广州银河区粤黔协作作业队在大方县探究出的人力资源开发协作新方式——将外地企业的信息和大数据类工种引入毕节，让当地大众完结“云作业”，把岗位送到村口。现在该方式已开辟的事务包括京东客服、京东微信、京东金条、中国移动等企业的语音外呼、电商事务代播、短视频拍照策划运营等作业。

  “奢香古镇是贵州省脱贫攻坚中18个易地搬家的安顿点之一，大众们经过一台电脑和一根网线，即可在家门口作业，稳固了脱贫的效果。”赵溦说。

  身为当地作业大军中的一员，熊艳正式参加广州点动科技毕节子公司大方作业站后，这份家门口的作业不只让她取得一个月4300元的安稳薪酬，更让她参加到了儿子的生长过程中。

  入职之初，熊艳6岁半的儿子正要入读小学。得益于熊艳在奢香古镇点动公司上班，她的儿子可以就近就读。从那时起，熊艳坚持每天接送孩子上放学。“我总算领会到了在校门等候孩子时的欢愉和期盼。”熊艳还记得，刚回来的榜首个月，她每天接到儿子时都会被紧紧抱住。

  “妈妈，你别走了，不要把我丢在外婆家了。”“妈妈再也不会了，咱们回家吧！”落日下，电动车的前排后座上，两个身影相依，撒下一路欢声笑语。

  “我能跟你学多久？你要是哪天回广州了我怎么办？”这是两年前颜丹问过赵溦的一句话。

  赵溦还记得那天是2021年的6月29日，她带领团队从大方出发去毕节职校展开校招，这是他们来到大方的榜首个月。路上，刚成为一线天的大方职工颜丹，缄默沉静了良久后忽然这样问。

  颜丹作业地点地，是大方县东西部协作人力资源开发产业园（银河人才港毕节云服务站，下称“产业园”）。在贵阳读完大专结业即成婚生子的颜丹到此入职之前，还没有正式去一家公司作业过。“其时，我对电脑操作还不通晓，连Excel表格都不会做。”颜丹坦言，对互联网使用的陌生，让她对自己是不是可以担任作业感到有点忧虑。后来，在几位驻场作业的广州朋友的“我说你听、你说我听、我做你看、你做我看”式辅导协助下，颜丹开端了充分的学习与作业。

  现在，产业园招引的许多作业人口是在家赋闲妈妈，“她们的老公大多数都在外省打工，孩子在家上学，家门口作业能给她们供给更多收入来历。”赵溦介绍，但这些作业者的学历大多是初中或中专，对互联网使用方面没有基础，“许多人来的时分都十分不自傲”。

  为了处理这一问题，入驻产业园的企业会对吸纳的新职工做8到12天的带薪岗前训练，训练后要经过考试方能上岗。此外，一些营销式客服的团队，每天完毕作业后还会开会复盘，提高整个“云作业”团队的运营和办理能力。

  熊艳开始的境况也是如此，“我只会在手机上打字，一换成电脑键盘就十分慢，要一个一个字母找”。熊艳回想道，其时为了经过考试，她和新搭档们一同买了金山打字的软件操练，正午也不歇息，最终总算经过了对速度有很高要求的打字考试。

  治贫先治愚，扶贫先扶智。除了训练以外，东西部协作作业组还在学员中挑选表达能力和学习志愿强的学员，选拔他们为班长，进一步训练他们学习办理、报表、预算等全方面的常识。“可以显着看到，一年乃至是半年曩昔，这些学员脸上都充满了自傲，现在基本能到达自主运营的水平了。”赵溦说。

  熊艳现已成为点动科技训练办理班长，除了前哨的事务以外，还要担任训练新人，她总是在这些学员身上看到自己当年的影子。

  “有几个是现已30多岁的宝妈，好久没有出去过了，普通话欠好，用电脑鼠标的时分手都在抖”，熊艳说，她很了解这些学员的境况，“我其时也这么愚钝，从一张白纸走过来，所以我在训练她们的时分十分耐性，鼓舞她们多练多操作。”

  颜丹也逐步打消了疑虑，入职半年后，她现已可以对接总部的财政月报，经过飞书完结预算和法务文件的批阅流程。2022年，颜丹由于怀孕提出离任待产，作业由新培育起来的运营搭档悉数接手。2023年元月，生完小孩的颜丹，看到广东的美宜佳视频客服项目在大方招聘人事主管，经过面试和查核，她成功入职。

  “等咱们脱离大方的时分，你就现已把握许多办理技术和作业经验，到时分会有更多优质企业过来，你的挑选时机也更多了。”两年前，赵溦在车上给颜丹的答复，现在现已变为了实际。

  看到一批又一批的学员升职加薪，乃至是换岗单飞，赵溦都倍感欣喜，“在粤黔协作的布景下，咱们想让一线城市的效果在这个小小的县城里落地开花，未来也将引入更东部的项目”，一起，产业园也经过‘云服务’的方式，让更多人习得技术，更好作业，“等大方的职场可以彻底本地化了，咱们也就退出来了。”

  近年来，广州银河继续经过“方针+渠道+服务”的组合拳，吸纳东部人力资源服务企业入驻大方县，一起为渐渐的变多的本地居民“扶上马、送一程”，让他们实在把握“走遍全国都不怕”的作业技巧。现在，“云作业”方式已进入3.0 版别，除了标示和语音客服事务之外，产业园将进一步引入视频客服项目。“咱们方案本年打造一个能包容1000人视频客服作业的项目。”赵溦说。

  在大方，从被人扶起来，到大大方方地站起来，更多人在东西部协作的浪潮中，找到了自己的立身之本，扎稳了自己的脚跟。